客室清掃責任者は、ホテルの清掃業務を管理し、顧客満足度を高める重要な役割です。未経験者でも挑戦できる一方で、経験者には即戦力として期待される部分もあります。この記事では、未経験者と経験者に求められるスキルや採用基準、キャリアパスについて解説していきます！
客室清掃責任者の採用基準
客室清掃未経験の場合
客室清掃・客室清掃責任者の両方未経験の場合、ホテルによって異なりますが、主に以下2つが採用のポイントとなります。
【客室清掃の仕事に適性があるか】
・淡々とこなす仕事が得意
・裏方の仕事を楽しめる
・チームワークを意識できる
【管理職への意欲があるか】
・スタッフの教育やマネジメントへの抵抗がないこと
・キャリアアップに対して意欲的であること
客室清掃未経験者は、まず客室清掃からスタートし、徐々にポジションアップしていきます。客室清掃の仕事はチームで進めていきますが、業務内容は淡々としていて一人で黙々とこなす時間も多いのが特徴です。そのため、続けていくには根気が必要になる場合もあるでしょう。また、将来責任者になることを見越して、スタッフをまとめる力やキャリアアップへの意欲も必要になってきます。
未経験者の場合、上記のような客室清掃業への適性と、コミュニケーション能力やマネジメント力の有無が、採用基準となるでしょう。
客室清掃経験者の場合
客室清掃の経験者には、応募条件として客室清掃経験の年数や、その他経験の有無が指定されている場合があります。以下は、各清掃事業所で募集している経験者の応募条件例です。
【経験者に求められる応募条件例】
・客室清掃経験（例：1年以上、3年以上）
・チェッカー経験
・スタッフ指導経験
・マネジメント経験
客室清掃の経験者が就業する場合、それなりのスキルと経歴が求められます。応募条件は勤務するホテルによって異なりますが、上記に列挙したような経験と経験年数が必要になってきます。気になる求人がある場合には、特に経験年数の部分が自分の経歴に合うものかどうかチェックしておきましょう。
なお、弊社で募集している客室清掃経験者対象のお仕事は、経験に応じたポジションから始めていただけます。弊社の客室清掃募集に興味がある方は、以下の「ハウスキーパー正社員募集」からご確認ください。
客室清掃責任者へのキャリアパス
客室清掃未経験の場合
客室清掃未経験で責任者を希望する場合、前述した通り、まずは客室清掃からスタートし、徐々にポジションアップしていきます。例えば弊社で客室清掃責任者を未経験から目指す場合、まず客室清掃を半年ほど経験して、清掃チェックを行うチェッカーにステップアップします。その後、さらに3年ほど経験を積んで施設の清掃責任者となり、全施設を統括するマネージャーへとキャリアアップしていきます。
以下は、弊社とは別企業の募集ですが、弊社の募集同様、まずは基本的な客室清掃からスタートし、徐々にマネジメント業務を習得していく流れになります。
【客室清掃未経験のステップアップの流れ】
- 客室清掃の業務全般を習得
- 現場スタッフの教育を担当
- スタッフのシフト管理
- 客室清掃責任者として事業所の総合管理
└スタッフ教育、ホテルからの評価管理、利益管理
基本的な業務を覚えて、他のスタッフの指導まで出来るようになったのち、現場のマネジメントとしてシフト管理や利益管理などの業務に携わっていきます。責任者になるまでのキャリアパスは事業所によりますが、少なくとも1年から3年ほどの期間を必要とする可能性があります。少々長く感じられるかもしれませんが、一つ一つの業務を習得して客室清掃責任者を目指しましょう。
客室清掃経験者の場合
客室清掃経験者の場合、就業が決まるとまずは経験がある業務から担当し、現場に慣れたら以下のような管理業務全般を任される傾向にあります。
・チェッカー業務
・設備管理
・シフト管理
・スタッフ教育
上記全ての経験があれば、就職直後から管理業務全般を担当する可能性も。一部のマネジメント業務のみ経験している場合は、経験のあるその業務からスタートしたり、新しい管理業務を中心に行っていくことになるでしょう。また、事業所によって異なりますが、早ければ就職から3ヶ月〜6ヶ月程度で責任者にステップアップできる場合があります。
客室清掃責任者の募集を探してみよう！
今回は、ホテルの客室清掃責任者になる条件、キャリアアップ方法について解説しました。客室清掃責任者に採用される応募条件は、勤務するホテルや就労する事業所によって様々です。未経験者であっても責任者の枠で採用される場合がありますが、実際に責任者としてマネジメントなどをするまでに、客室清掃業務やスタッフ指導の経験を積んでいくことになるでしょう。客室清掃責任者に興味がある方は、以下のリンクからチェックしてみてください！
客室清掃責任者 中途採用
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